ООО «ТФМ-Спецтехника»
+7 (3843) 323‒570
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 28а, офис 301
О компании
Закупки
Продажа ТМЦ
Вакансии
Услуги
  • Полный комплекс работ для открытых месторождений
  • Бурение и взрывные работы
  • Экскавация и транспортирование горной массы
  • Содержание дорог и отвалов
Контакты
    ООО «ТФМ-Спецтехника»
    • О компании
    • Закупки
    • Продажа ТМЦ
    • Вакансии
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Полный комплекс работ для открытых месторождений
      • Бурение и взрывные работы
      • Экскавация и транспортирование горной массы
      • Содержание дорог и отвалов
    • Контакты
    • +7 (3843) 323‒570
    г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 28а, офис 301
    info@tfm-st.ru
    • Главная
    • Информация

    Информация

    info

    В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

    Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

    Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

    • Акции
    • Новости
    • Статьи
    • Возможности
    • Вопрос ответ
    • Обзоры
    О компании
    Закупки
    Вакансии
    Партнёры
    Услуги
    Полный комплекс работ для открытых месторождений
    Бурение и взрывные работы
    Экскавация и транспортирование горной массы
    Содержание дорог и отвалов
    Контакты
    Наши контакты

    +7 (3843) 323‒570
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 28а, офис 301
    info@tfm-st.ru
    Разработка сайта: Студия Лайки